El Programa de Membresías está disponible para personas físicas mayores de 18 años que deseen suscribirse a los planes ofrecidos por Desértika Spa. La contratación de una membresía implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.

Plan Balance ($949 MXN/mes):

• 1 sesión de bienestar mensual (masaje o facial de 50 minutos)
• Acumulación de puntos por compras adicionales
• Bonos especiales por cumpleaños y referidos
• Acceso a todas las sucursales

El pago de la membresía se realiza mensualmente y de forma automática mediante tarjeta de crédito o débito registrada. El cargo se efectúa el mismo día de cada mes en que se realizó la suscripción inicial.

Las sesiones mensuales incluidas en la membresía se acreditan al inicio del mes y tienen una vigencia de 3 meses calendario. Si no se utilizan dentro de este plazo, las sesiones vencen y no podrán canjearse posteriormente. Las sesiones no son acumulables más allá de los 3 meses ni reembolsables.

Acumulación de Puntos

Los miembros activos del Programa de Membresías Desértika acumularán automáticamente 10 puntos por cada $100 pesos mexicanos (MXN) gastados en cualquier servicio, producto o certificado de regalo adquirido en cualquiera de nuestras sucursales. La acumulación de puntos se calculará sobre el monto total pagado, excluyendo promociones, descuentos o servicios sin costo. Los puntos se acreditarán en la cuenta del titular dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la transacción.

Vigencia de los Puntos

Los puntos acumulados permanecerán activos y disponibles para su redención mientras la membresía del titular se mantenga vigente y en buen estado. En caso de cancelación de la membresía, suspensión temporal o falta de pago, los puntos acumulados quedarán automáticamente suspendidos y no podrán ser canjeados hasta que la membresía sea reactivada. Si la membresía no se renueva dentro de los 90 días calendario posteriores a su vencimiento, todos los puntos acumulados serán eliminados de forma permanente y no podrán ser recuperados bajo ninguna circunstancia.

Bonos Especiales

Los bonos especiales se otorgarán de acuerdo a las siguientes condiciones: (a) Bono de Cumpleaños: Se acreditarán 100 puntos durante el mes de cumpleaños del titular, requiriendo que la membresía esté activa al momento del cumpleaños. (b) Bono por Referido: Se otorgarán 500 puntos tanto al titular como al nuevo cliente referido una vez que este último complete su primer pago de membresía y su cuenta esté activa. El titular referido deberá proporcionar el correo electrónico del miembro existente al momento del registro. (c) Bono por Reservación entre Semana: Se acreditarán 50 puntos por citas agendadas y confirmadas de lunes a viernes entre las 12:00 y 15:00 horas. (d) Bono por Compra de Series: Se otorgarán 200 puntos al adquirir paquetes o series de servicios con un valor mínimo de $2,000 MXN. Todos los bonos especiales están sujetos a verificación y validación por parte de Desértika Spa.

Redención de Puntos

Los puntos podrán canjearse exclusivamente por los productos y servicios establecidos en la tabla de redención vigente publicada en el sitio web y exhibida en nuestras sucursales. La redención está sujeta a disponibilidad de inventario y agenda. Para canjear puntos, el titular deberá realizar su solicitud con al menos 48 horas de anticipación, ya sea a través del portal web, por correo electrónico o directamente en cualquier sucursal. Los puntos canjeados no son reembolsables ni acumulables con otras promociones, descuentos o beneficios de membresía, salvo que se indique expresamente lo contrario. Desértika se reserva el derecho de modificar la tabla de redención con previo aviso de 30 días calendario.

Restricciones y Limitaciones

Los puntos acumulados en el programa de recompensas son personales e intransferibles. No pueden ser vendidos, cedidos, transferidos a terceros ni convertidos en efectivo bajo ninguna circunstancia. Los puntos no tienen valor monetario fuera del contexto del programa de recompensas de Desértika. En caso de devolución, cancelación o reembolso de servicios o productos previamente adquiridos, los puntos otorgados por dicha transacción serán deducidos automáticamente del saldo del titular. Si el saldo de puntos disponible es insuficiente, se generará un saldo negativo que deberá ser compensado antes de futuras redenciones.

Fraude y Mal Uso del Programa

Desértika Spa se reserva el derecho de investigar cualquier actividad sospechosa relacionada con la acumulación o redención de puntos. En caso de detectarse fraude, manipulación del sistema, uso indebido de información, suplantación de identidad o cualquier conducta que viole estos términos, Desértika podrá, a su entera discreción, suspender o cancelar la cuenta del titular, eliminar todos los puntos acumulados y/o dar por terminada la membresía sin derecho a reembolso. Asimismo, Desértika se reserva el derecho de emprender acciones legales en caso de detectarse actividades ilícitas.

Modificaciones al Programa

Desértika Spa se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar el programa de recompensas, total o parcialmente, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. Esto incluye, pero no se limita a, cambios en la tasa de acumulación de puntos, tabla de redención, bonos especiales, vigencia de puntos y condiciones generales del programa. Cualquier modificación será publicada en el sitio web oficial www.desertikaspa.com y en las instalaciones físicas de las sucursales. Se recomienda a los titulares revisar periódicamente los términos actualizados. El uso continuado del programa después de cualquier modificación constituirá la aceptación de los nuevos términos.

Responsabilidad y Limitaciones

Desértika Spa no será responsable por errores técnicos, fallas en el sistema, pérdida de información, interrupciones del servicio o cualquier otro inconveniente que pueda afectar la acumulación, registro o redención de puntos, salvo cuando dichos errores sean directamente atribuibles a negligencia grave por parte de Desértika. En tales casos, la responsabilidad de Desértika se limitará exclusivamente a la corrección del error y, en su caso, a la restitución de los puntos afectados. El titular es responsable de verificar periódicamente su saldo de puntos y de reportar cualquier discrepancia dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de la transacción en cuestión. Transcurrido dicho plazo, se considerará que el titular acepta la información registrada en el sistema.

Protección de Datos

La información personal del titular, incluyendo historial de transacciones, saldo de puntos y preferencias de consumo, será tratada de conformidad con el Aviso de Privacidad de Desértika Spa disponible en www.desertikaspa.com y en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Al participar en el programa de recompensas, el titular consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para los fines descritos en el Aviso de Privacidad.

Contacto y Atención al Cliente

Para consultas, aclaraciones, reportes de discrepancias o cualquier asunto relacionado con el programa de recompensas, el titular puede comunicarse a través de los canales oficiales de atención al cliente de Desértika Spa: correo electrónico, teléfono o directamente en nuestras sucursales. Desértika se compromete a responder cualquier solicitud dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles.

Aceptación de Términos

La participación en el programa de recompensas implica la aceptación total e incondicional de los presentes términos y condiciones. Estos términos complementan, pero no sustituyen, los Términos y Condiciones Generales del Programa de Membresías Desértika. En caso de conflicto entre ambos documentos, prevalecerán las disposiciones más específicas aplicables al programa de recompensas.

Las citas deben agendarse con al menos 24 horas de anticipación. Las cancelaciones o cambios de horario deben notificarse con al menos 12 horas de antelación; de lo contrario, la sesión se considerará utilizada.

El titular puede cancelar su membresía en cualquier momento a través del portal web o contactando directamente a Desértika. La cancelación será efectiva al finalizar el periodo de facturación vigente, y no se realizarán cobros adicionales. No se realizan reembolsos por servicios no utilizados o pagos anticipados.

Al registrarse, el titular acepta que Desértika recopile y utilice sus datos personales conforme al Aviso de Privacidad disponible en www.desertikaspa.com. Los datos se utilizarán exclusivamente para la gestión de la membresía, comunicación de promociones y mejora de los servicios.

Los servicios son personales y no transferibles.

Desértika se reserva el derecho de negar o suspender servicios ante cualquier conducta inapropiada o falta de respeto al personal.

El cliente deberá presentarse puntual a su cita; el tiempo perdido se descontará de la sesión programada. Desértika no se hace responsable por pérdida o daño de pertenencias dentro de las instalaciones.

Desértika podrá actualizar precios, beneficios o condiciones del programa de membresías con aviso previo razonable. Cualquier modificación se publicará en www.desertikaspa.com y entrará en vigor a partir de su publicación.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes de la Ciudad de México.